La VZW Nederlandse Kamer van Koophandel pour la Belgique et le Luxembourg et la VZW Belgisch-Luxembourgse Kamer van Koophandel pour les Pays-Bas (Beluned) (ci-après dénommées "NKVK" ou "nous") s'engagent à respecter les données personnelles des visiteurs du site web de la NKVK (les "visiteurs"), ainsi que de ceux qui utilisent les services décrits ci-dessous (les "clients") et de ceux qui s'inscrivent aux formations et événements organisés par la société (les "participants"). La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité applicables à l'utilisation des sites web de NKVK et des applications et services connexes que nous proposons (les "services"), notamment nos services de conseil et nos services d'information et de renseignement, ainsi que les événements et formations que nous organisons.

1. Politique de confidentialité des sites web

1.1. Sites web couverts

La présente politique de confidentialité et de protection des données personnelles porte sur les pratiques applicables en matière d'information sur le site web www.nkvk.be.

1.2. Informations recueillies

NKVK peut demander vos données personnelles, telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos identifiants, par exemple dans les cas suivants :

lors de votre raccordement (via un formulaire de raccordement manuscrit ou via un formulaire en ligne) ;

Si vous nous contactez pour obtenir des informations sur nos services ;

Si vous vous inscrivez à un événement, une formation ou un autre service proposé par le NKVK.

NKVK peut vous demander des informations supplémentaires, telles que le nombre d'employés, votre secteur d'activité, vos informations de facturation, ainsi que toute autre information que vous fournissez à NKVK. NKVK collecte également des données relatives aux intérêts que vous indiquez ou que NKVK déduit de votre utilisation de ses services.

1.3. Utilisation des informations recueillies

Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour vous fournir les services liés à votre connexion et aux services proposés par NKVK.Dans le cadre d'une offre de services similaire à l'offre antérieure au 25 mai 2018, NKVK peut également utiliser vos données pour vous informer sur les services proposés par NKVK, et plus particulièrement par :

le bulletin d'information du NKVK ;

Publications et enquêtes du NKVK ;

des invitations aux activités, événements et formations proposés par le NKVK.

Vous pouvez à tout moment revoir ou modifier vos préférences et retirer votre consentement pour ne plus recevoir d'informations sur les activités et les opinions du NKVK. Si nous souhaitons traiter vos données personnelles à des fins autres que celles mentionnées dans la présente politique de confidentialité, nous vous demanderons votre consentement explicite lors de votre inscription au(x) service(s) concerné(s) via les formulaires de ce site web.Si vous transmettez votre CV ou soumettez votre candidature via l'un de nos sites web, NKVK traitera vos données personnelles pour les procédures liées au recrutement. Cela signifie que NKVK peut vous contacter par courrier électronique ou par téléphone. Le NKVK ne conserve les données personnelles que dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.

1.4. Sites web de tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui échappent à notre contrôle et ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité. Si vous accédez à d'autres sites web ou utilisez d'autres services via les liens fournis, les opérateurs de ces sites web et services peuvent vous demander des informations, qu'ils utiliseront conformément à leur propre politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre.

1.5. Informations relatives à la navigation sur notre site webCette section explique comment nous recueillons des informations sur votre "comportement de navigation" pour gérer les sites web susmentionnés, comment nous analysons les tendances, suivons les mouvements des utilisateurs, diffusons des publicités ciblées et recueillons des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs.

1.6. Cookies

1.6.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lorsque vous surfez sur l'un des sites web du NKVK, il est possible qu'un "cookie" soit enregistré sur votre ordinateur. Un cookie est un fichier qui permet d'enregistrer des informations sur votre "comportement de navigation" sur le site web (par exemple, les pages visitées, la date et l'heure de votre visite, les liens cliqués) et facilite ainsi vos visites sur le site web en vous identifiant plus facilement et plus rapidement.Les cookies définis par les sites web de NKVK sont appelés "cookies de première partie". Les cookies définis par des parties autres queNKVK sont appelés " cookies tiers ". Les cookies de tiers permettent à ces derniers de proposer des fonctionnalités (par exemple, de la publicité, du contenu interactif et des analyses) par le biais des sites web du NKVK. Les parties qui installent des cookies tiers peuvent reconnaître votre ordinateur lorsque vous accédez au site web NKVK en question et lorsque vous accédez à certains autres sites web.

1.6.2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Le NKVK utilise des cookies de première partie et de tierce partie pour plusieurs raisons. Certains cookies sont nécessaires pour des raisons techniques afin que nous puissions offrir la meilleure gamme de services possible. Ce sont les cookies "essentiels". D'autres cookies nous permettent de suivre les intérêts des utilisateurs et de les cibler spécifiquement afin d'améliorer l'expérience sur les sites web et les services proposés par NKVK. Des tiers distribuent des cookies par le biais de nos sites web à des fins publicitaires ou analytiques et pour évaluer les performances et les fonctionnalités. Ce point est décrit plus en détail ci-dessous.

1.6.3. Quel type de cookies utilisons-nous ?

Cookies essentiels. Il s'agit de cookies techniques qui sont nécessaires au fonctionnement du site web et vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses services et fonctionnalités. Sans ces cookies essentiels, la navigation sur les sites web ne serait pas aussi fluide que prévu et vous risqueriez de ne pas avoir accès à certains services ou fonctionnalités.

Cookies de préférence. Ces cookies recueillent des informations sur vos choix et préférences et permettent de mémoriser des paramètres tels que la langue ou d'autres paramètres régionaux et d'individualiser les sites web.

Cookies analytiques. Ces cookies recueillent des informations sur votre utilisation des sites web du NKVK et nous permettent d'améliorer le fonctionnement du site. Par exemple, les cookies analytiques indiquent les pages les plus visitées, enregistrent les problèmes qui surviennent sur le site web et aident à évaluer l'efficacité de nos messages publicitaires. De cette manière, NKVK peut établir des modèles d'utilisation globale des sites web plutôt que le comportement d'utilisation de chaque individu.

Cookies publicitaires. Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions telles que la réaffichage continu du même message au même utilisateur, lorsqu'il est essentiel pour les annonceurs que les messages soient affichés correctement et lorsque, dans certains cas, le choix des messages publicitaires est basé sur vos intérêts.

Cookies de réseaux sociaux. Ces cookies sont utilisés pour vous donner la possibilité de partager les pages et le contenu que vous trouvez intéressants sur nos sites web via d'autres réseaux sociaux et d'autres sites web. Ces cookies peuvent également être utilisés à des fins publicitaires.

1.6.4. Comment gérer les cookies ? Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les cookies. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies de notre site web, vous pouvez régler les préférences de votre navigateur pour vous permettre de refuser les cookies ou de limiter leur acceptation. Suivez les instructions de votre navigateur comme suit (liens disponibles à la date de mise à jour de cette charte de confidentialité)

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Toutefois, si vous souhaitez supprimer tous les cookies de votre navigateur, il se peut que vous ne puissiez pas profiter pleinement des options offertes par nos services.Visitez http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/ pour plus d'informations sur la gestion des cookies sur les navigateurs les plus couramment utilisés.

NKVK se réserve le droit de modifier la politique en matière de cookies à tout moment. Toute modification de la présente politique en matière de cookies prendra effet dès que la version actualisée sera disponible.

1.7. Tags Internet

Les cookies ne sont pas le seul moyen de reconnaître ou de suivre les utilisateurs d'un site web. NKVK peut de temps à autre utiliser d'autres technologies similaires, telles que des balises Internet (souvent appelées "pixels espions" ou "pixels invisibles"). Il s'agit de minuscules fichiers graphiques qui contiennent un identifiant unique intégré dans l'un de nos sites web ou dans l'un des courriers électroniques envoyés par nos services. De cette façon, nous pouvons, par exemple, surveiller le trafic des utilisateurs d'une page à l'autre de nos sites web, suivre l'accès aux communications envoyées par notre service ou savoir si vous êtes arrivé sur l'un de nos sites web à partir d'une publicité en ligne. Dans de nombreux cas, ces technologies dépendent des cookies pour fonctionner correctement. À cet égard, la désactivation des cookies entravera le fonctionnement des outils technologiques susmentionnés.

2. Politique de confidentialité des services

2.1. Restez informé

Nos services ont pour but de vous tenir informé de l'actualité, des événements et des discussions concernant, en général, la communauté des entreprises défendues et représentées par NKVK et, en particulier, des sujets liés à vos intérêts, préférences et priorités.Nos services vous aident également à développer et à mettre en valeur vos connaissances et compétences.

2.2. Restez connecté

Les services de NKVK vous aident à explorer de nouvelles opportunités commerciales et vous mettent en relation avec des partenaires au sein de notre communauté d'entreprises et d'organisations partenaires.

2.3. Faites-vous entendre

Les services du NKVK s'efforcent également de faire entendre et reconnaître les besoins et les priorités des entreprises, notamment auprès des pouvoirs publics et des partenaires sociaux.

2.4. Informations recueillies dans le cadre de nos services

Dans le cadre de nos services, NKVK utilise des informations telles que

(a) les données que vous nous fournissez ou que nous déduisons du contenu auquel vous accédez. Nous utilisons les données que vous nous fournissez (par exemple, lorsque vous adhérez ou vous abonnez à l'un de nos services). Nous utilisons également des données que nous pouvons déduire des données dont nous disposons, telles que (i) votre historique d'utilisation de nos services ; (ii) les questions que vous posez à notre équipe ou (iii) les intérêts que vous nous mentionnez. Nous vous demandons de nous fournir uniquement les données personnelles nécessaires pour vous fournir les services que vous souhaitez utiliser (à cette fin, nous ne demandons pas de "données personnelles sensibles").Dans les limites de ce qui précède, la qualité des données relatives à votre profil et à vos intérêts nous permettra de mieux répondre à vos besoins et de vous fournir des services plus pertinents et utiles. Si, dans le cadre de nos services, des organisations partenaires du NKVK nous transmettent des données de leurs employés et/ou partenaires, celles-ci ne seront traitées que dans la mesure où cela apparaît nécessaire conformément à la présente politique de confidentialité.

b) Données d'autres utilisateurs/autres sourcesLes données personnelles portées à la connaissance de NKVK, en vue de l'exécution d'une mission spécifique, sont traitées uniquement pour l'exécution de ladite mission conformément aux règles de confidentialité applicables et ne sont pas traitées dans le cadre de l'offre de services de NKVK. Si NKVK traite des données pour des organisations partenaires en tant que sous-traitant, NKVK traitera ces données conformément à la politique de confidentialité de l'organisation partenaire et uniquement aux fins de l'exécution de la mission respective.

2.5. Utilisation de vos données dans le cadre de nos services

NKVK s'efforce de vous offrir le meilleur service possible et de défendre au mieux les intérêts des entreprises du Benelux. À cette fin, nous utilisons à différents moments toutes les informations dont nous disposons pour offrir nos services et maintenir leur qualité :

Afin de mieux comprendre les préférences des clients, NKVK agrège toutes les statistiques sur le fonctionnement et l'utilisation des services ainsi que les statistiques sur la consultation du contenu distribué.

NKVK envoie à ses clients des rapports, des conseils, des mises à jour et des informations sur la sécurité en rapport avec nos services.

NKVK investit dans la recherche et le développement pour améliorer ses produits et services.

NKVK peut utiliser les données personnelles de ses clients et/ou sous-traitants pour détecter et prévenir la fraude ou l'abus de nos services ou la violation de nos conditions générales ou de nos conditions d'utilisation.

NKVK peut également utiliser les données personnelles de ses clients pour mener à bien toute action justifiée par un intérêt légitime ou pour se conformer à toute obligation légale prévue à cet effet.

NKVK se réserve le droit d'établir des statistiques sur la base des données relatives à l'utilisation et aux performances de ses services.

NKVK utilise les données de ses clients pour établir des devis et des bons de commande et pour facturer ses services.

Afin de mieux répondre aux besoins des clients, NKVK se réserve le droit de vous envoyer des informations sur ses services (en fonction de vos préférences et intérêts).

Le NKVK ne traite pas les informations concernant les personnes de moins de 18 ans, les conditions médicales ou de santé, l'origine raciale ou ethnique ou d'autres données sensibles. Si, dans le cadre d'un sondage ou d'une étude d'opinion, NKVK collecte des données sur les opinions politiques et/ou les convictions religieuses, par exemple dans le cadre de la lutte contre la discrimination dans les entreprises, ces données sont collectées de manière anonyme et à des fins statistiques. Par conséquent, le NKVK n'est pas en mesure de divulguer les données susmentionnées aux personnes qui en font la demande.

Dans le cadre de l'"affiliation" d'une entreprise : Le NKVK collecte des informations sur les intérêts des entreprises membres afin de leur offrir le meilleur service possible. NKVK a le choix d'affiner les préférences de ses membres en fonction de leur utilisation des services offerts par NKVK.dans le cadre des services de conseil aux membres et aux clients : NKVK traite les demandes d'information et fournit l'accès à ses ressources ou aux services demandés. Pour répondre aux besoins de nos clients, nous collectons toutes les données personnelles nécessaires. Par données personnelles nécessaires, on entend ici le nom, le prénom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone des personnes concernées, ainsi que toute autre information que vous jugez nécessaire pour nous permettre de répondre à vos demandes.Dans le cadre d'événements organisés :

L'inclusion et la diffusion d'images dont vous êtes le sujet principal nécessitent votre consentement. Pour autant que nous ayons obtenu votre consentement pour l'enregistrement photo ou vidéo, NKVK se réserve le droit de publier ces photos et vidéos sur les événements que nous organisons dans le cadre de nos campagnes de communication, notamment sur les sites web de NKVK, sur les réseaux sociaux et dans notre magazine BrusselMetropool. Nous prenons donc les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour respecter votre droit à ne pas être photographié et pour vous informer à l'avance de l'usage que nous ferons des photos prises de vous lors de nos événements.

NKVK part du principe que le consentement pour prendre, communiquer et reproduire l'image d'une personne est tacitement obtenu dès lors que la personne représentée a activement contribué à figurer sur l'image en question.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions votre image, veuillez nous écrire conformément à la procédure de révocation à l'adresse privacy@nkvk.be.

La liste des participants aux événements proposés par le NKVK est accessible au public dans le but de promouvoir les échanges et les rencontres, mais aussi pour permettre aux parties intéressées de décider de leur participation en temps voulu. Les données personnelles rendues publiques à cette fin sont le nom, le prénom et la fonction des personnes concernées. Dans le cadre de cours de formation organisés :

Sauf stipulation contraire, les informations recueillies par NKVK sur le nom commercial de l'entreprise et la fonction de la personne qui la représente ne sont pas considérées comme des données personnelles et peuvent donc, en principe, être divulguées conformément aux termes de la présente charte.

Sauf disposition contraire expresse dans la présente politique de confidentialité, le NKVK n'accorde l'accès à ses données personnelles qu'à la personne concernée.La liste des inscriptions aux formations organisées par le NKVK est fournie aux intervenants afin qu'ils puissent mieux comprendre les besoins des participants. Les données personnelles communiquées à cette fin sont le nom, le prénom et l'adresse électronique des personnes concernées.

2.6. Sous-traitants

Dans le cadre de l'exécution de nos services, NKVK peut faire appel à des sous-traitants avec lesquels vos données personnelles peuvent être partagées conformément à la présente politique de confidentialité. NKVK partage avec le(s) sous-traitant(s) en question uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution des services respectifs.Ces sociétés ne peuvent jamais utiliser ou transférer librement vos données.

3. Nous contacter

Pour tout commentaire ou question sur cette politique, ou pour exercer vos droits d'accès et de rectification de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@nkvk.be.