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De temps en temps, une nouvelle plateforme de médias sociaux apparaît, dont les initiés et les adeptes précoces pensent qu'elle va changer l'internet. Le succès des Snapchats et des TikToks dans ce monde a deux points communs : d'une part, leur succès s'estompe aussi vite que leur engouement a commencé et d'autre part - et c'est là que le défenseur de la vie privée en moi s'agace - il s'avère à chaque fois que les entreprises derrière ces applications sont tout sauf scrupuleuses à l'égard de votre et de ma vie privée. Dans certains cas, cela semble être principalement la conséquence d'un manque total de connaissance et de compréhension des règles (européennes ou autres) de protection des données, mais tout aussi souvent, l'impression demeure que l'ensemble du modèle économique des entreprises de médias sociaux est construit sur la collecte effrénée de données à la gloire des profils publicitaires qui peuvent être distillés à partir de ces données.
La dernière étoile au firmament des médias sociaux est Clubhouse, une application de discussion audio que l'on ne peut utiliser qu'après y avoir été invité par l'un de ses amis. En d'autres termes, les créateurs de Clubhouse ont sorti les grands classiques du marketing pour faire de leur nouveau produit un succès : créer une rareté artificielle en restreignant l'accès à leur produit et compter sur l'ego de quelques heureux élus pour alimenter le battage médiatique et faire en sorte que les masses attendent avec impatience le moment où elles feront elles aussi partie du cercle restreint. Cela a fonctionné à l'époque dans les cours de récréation du monde entier avec les cartes rares de Pikachuk et, même aujourd'hui, nous tombons tous dans les mêmes histoires.....
Mais Clubhouse semble également être dans le même lit de maladie que tant d'autres réussites de votre magasin d'applications local préféré. La stratégie marketing est bien pensée, mais lorsqu'il s'agit de respecter votre et ma vie privée, personne ne s'est vraiment arrêté longtemps. Il n'est donc pas surprenant que Clubhouse ait depuis fait l'objet d'enquêtes de la part de plusieurs autorités européennes chargées de la protection de la vie privée. La CNIL française et la DPA de Hambourg, la HmbBfDI, enquêtent actuellement sur la manière dont Alpha Exploration Co, la société américaine à l'origine de Clubhouse, traite les données personnelles de ses utilisateurs et de tiers. Quiconque se souvient des amendes d'un million de dollars infligées en France à Google et Amazon en décembre dernier sait que la CNIL peut frapper fort et de manière ciblée les entreprises technologiques américaines.
L'un des principaux problèmes de Clubhouse est que le tout est basé sur un système de "membre à membre", où les membres existants téléchargent leur annuaire téléphonique numérique et l'ouvrent à Clubhouse. En d'autres termes, même si vous n'avez pas reçu d'invitation aujourd'hui, Clubhouse a probablement déjà traité vos données personnelles sans votre consentement par l'intermédiaire de l'un de vos amis ou de l'une de vos connaissances, ce qui est en soi très problématique.Il y a quelques mois seulement, l'ABG belge a imposé une lourde amende au site de rencontres Twoo dans des circonstances très similaires, arguant qu'aucune base juridique valable au titre du GDPR ne peut être trouvée pour le traitement des données des amis. Après tout, vos amis n'ont pas donné l'autorisation - dans ce cas - à Clubhouse de traiter leurs données, ni à vous de traiter et de partager leurs données avec Clubhouse à cette fin. Le Clubhouse et ses utilisateurs ne peuvent pas non plus se prévaloir d'un intérêt légitime dans ce contexte, et le traitement des données de contact des non-utilisateurs est donc dépourvu de base juridique valable.Au demeurant, il ne s'agit pas d'une formalité administrative. L'obligation de disposer d'une base juridique valable pour tout traitement de données à caractère personnel est l'une des pierres angulaires du GDPR et de la protection de votre et de ma vie privée... Clubhouse va d'ailleurs un peu plus loin lorsqu'il s'agit de traiter les données du répertoire téléphonique de ses utilisateurs. En effet, ceux-ci sont utilisés non seulement pour inviter de nouveaux membres, mais aussi pour compiler une base de données de statistiques ou de profils d'utilisateurs existants et potentiels. Les premières indications de la CNIL semblent indiquer que Clubhouse vend ou pourrait vendre ces données à des tiers (annonceurs). Si Clubhouse lui-même écrit dans sa politique de confidentialité qu'il"ne vend pas vos données personnelles", il énumère en même temps un grand nombre de cas où vous pourriez potentiellement"partager" des données avec des tiers, notamment pour des"services de publicité et de marketing"...
Au fait, saviez-vous que Clubhouse enregistre également vos conversations ? En soi, cela ne devrait pas poser de problème, du moins dans la mesure où Clubhouse n'utilise ces enregistrements que pour évaluer d'éventuelles plaintes, puis supprime définitivement les enregistrements de ses serveurs. Seulement, nous ne savons pas si Clubhouse fait réellement cela, et l'histoire ci-dessus n'inspire déjà pas beaucoup de confiance.
En outre, les autorités allemandes, en particulier, butent sur le fait que Clubhouse n'est pas du tout transparent pour les utilisateurs. Les coordonnées correctes de la société à l'origine de Clubhouse ("das Impressum", comme l'appelle la loi allemande) ne sont nulle part clairement trouvables et la politique de confidentialité n'est disponible qu'en anglais, alors que le GDPR exige qu'elle soit rédigée dans une langue (compréhensible pour l'utilisateur moyen). À titre de comparaison, Whatsapp a déjà encouru une lourde amende en Allemagne en 2016 parce que ses conditions d'utilisation n'étaient pas disponibles en allemand. En outre, la politique de confidentialité montre qu'il manque de nombreuses informations obligatoires comme, par exemple, les périodes de conservation de vos données personnelles et les noms des parties avec lesquelles ces données sont partagées... Au demeurant, la collecte de données au moyen de cookies et autres traceurs semble également peu claire à première vue. Clubhouse déclare elle-même qu'elle collecte des données de cette manière ET qu'elle les partage avec des annonceurs par le biais de réseaux publicitaires. Toutefois, d'après ce que nous avons pu constater, Clubhouse ne donne nulle part un aperçu clair des cookies et des traceurs utilisés, des données collectées et des personnes avec lesquelles ces données sont partagées. De plus, d'après ce que nous avons pu vérifier, il ne demande nulle part l'autorisation gratuite de placer ces cookies et traceurs...
L'exportation de données personnelles en dehors de l'UE (en les stockant sur des serveurs aux États-Unis, par exemple) n'est autorisée que dans des conditions strictes et sous réserve de garanties de sécurité contractuelles et techniques. Clubhouse, cependant, limite sa protection de la vie privée à la déclaration laconique suivante :"En utilisant notre service, vous comprenez et reconnaissez que vos données personnelles seront transférées de votre emplacement à nos installations et serveurs aux États-Unis et, le cas échéant, aux serveurs des partenaires technologiques que nous utilisons pour fournir notre service".
L'avenir nous dira si Clubhouse est un nouvel effet de mode ou s'il s'inscrit dans le paysage des médias sociaux. Les commentaires ci-dessus ne signifient pas non plus nécessairement qu'il est préférable de ne pas se lancer dans l'utilisation de Clubhouse. Mais en tant que consommateur et citoyen, vous avez tout intérêt à savoir ce que les grandes entreprises technologiques font de vos données afin de pouvoir faire des choix éclairés. En d'autres termes, soyez prudent, informez-vous et lisez attentivement les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité avant d'utiliser Clubhouse ou toute autre application de médias sociaux.Vous avez besoin d'informations supplémentaires ? NKVK - La Chambre de commerce néerlandaise pour la Belgique et le Luxembourg est là pour des milliers de PME qui veulent faire des affaires (plus) internationales. Il est essentiel de bien connaître le marché, de se familiariser avec la législation et de trouver les bons partenaires. Pour vous, un entretien sans engagement avec NKVK est le premier pas dans la bonne direction.
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