Une chambre de commerce bilatérale ne se limite pas à des contacts privilégiés : elle connaît également les marchés, les opportunités et les spécificités des pays qu'elle couvre. Erik Schroeven, directeur général de NKVK-Beluned, expose quelques particularités belgo-néerlandaises. La Chambre de commerce néerlandaise pour la Belgique et le Luxembourg (NKVK) est l'une des 23 chambres de commerce bilatérales de Belgique. Elle a été fondée en 1902 et compte donc parmi les plus anciennes du monde. Sa mission consiste principalement à aider les entreprises néerlandaises qui souhaitent s'établir en Belgique ou qui y sont déjà implantées. La Chambre compte actuellement quelque 250 membres, dont la grande majorité sont des entreprises néerlandaises présentes en Belgique (75%) ou au Luxembourg (15%). Les 10% restants sont des entreprises belges ayant des intérêts aux Pays-Bas : elles font appel à Beluned (la Chambre de commerce belgo-luxembourgeoise pour les Pays-Bas), basée à Dordrecht, près de Rotterdam.Les deux chambres ont progressivement combiné leurs intérêts pour devenir bilatérales. D'autant plus qu'Erik Schroeven est devenu directeur général. "Je suis belge de naissance, mais les Néerlandais disent que j'ai un cœur d'orange", s'amuse cet entrepreneur qui a été, entre autres, directeur général de Laurent-Perrier France. "Un Fleming dirigeant une entreprise familiale en Champagne, encore une cascade !"

Distribuer les contacts

En mars 2020, Erik Schroeven acceptera le poste de directeur général du NKVK."Juste quand la crise de Covid a éclaté. Je ne l'oublierai jamais. Ce n'était vraiment pas facile, car les frontières se sont soudainement fermées." Il parle de son nouveau poste. Pour moi, le NKVK est une marque, un "guichet unique" ! Vous avez une idée, vous m'appelez et je vous aide à créer votre entreprise en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Je mets mon réseau à votre disposition, mes contacts au sein du BECI, l'ambassade des Pays-Bas à Bruxelles, le consulat à Anvers ou, par exemple, un consul honoraire à Liège pour ceux qui veulent s'établir près de Bierset et Ali-Baba. Je me vois comme un meneur de jeu sur un terrain de football. Mon rôle n'est pas de marquer le but, mais de voir le jeu et de savoir à qui donner le ballon. Ma satisfaction est que les gens marquent grâce à mon aide, qu'ils ont fait leur travail."

Connaître la mentalité

Quel est l'atout du NKVK, une chambre de commerce bilatérale ? "Non seulement nous connaissons les gens et les contacts. Mais aussi la mentalité et les opportunités du marché. Chaque pays a sa propre culture et sa propre mentalité. Vous devez en tenir compte pour adapter votre propre vision et votre stratégie de marché." "En raison de la proximité, les Néerlandais ont l'impression que le marché belge est facilement accessible. Mais ils doivent se rendre compte qu'ils ont besoin du NKVK pour en tirer parti de manière pratique. Certaines différences peuvent provoquer du ressentiment. Le Néerlandais parle trop souvent du seul prix, alors que le Belge s'intéresse davantage à la qualité. Typiquement belge ? Réfléchir d'abord, être réservé, demander à se connaître. Les Hollandais ne posent pas de questions. Ils se lancent et ne s'assoient pas sur leurs doigts. Cependant, chacun doit tenir compte des particularités de l'autre, sinon les choses pourraient se terminer par une impasse. Le Néerlandais a également tendance à se comporter de manière désinvolte ou effrontée. Il a moins le sens de la hiérarchie. Même le déjeuner d'affaires est différent : pour le Néerlandais, un simple plat suffit, le Belge préfère un menu complet pour parler plus longtemps."

Bulletins d'information et avis d'experts

Comment devenir membre du NKVK ? "Nous ne sommes pas subventionnés. Vous payez une cotisation annuelle, de 495 à 1 500 euros, en fonction de la taille de votre entreprise. Bien sûr, nous mettons notre réseau à disposition, nous publions une lettre d'information trimestrielle, et les membres peuvent venir nous voir avec un certain nombre de questions juridiques, financières ou fiscales auxquelles nos experts répondront. Ces spécialistes maîtrisent parfaitement les différents sujets. Ils sont également bien conscients des différences et des particularités entre les Pays-Bas, le Luxembourg et la Belgique, ainsi qu'entre Bruxelles, la Flandre et la Wallonie. "Il sourit sur ce dernier point. "La Belgique est une oeuvre de Magritte ! Du pur surréalisme ! Si une entreprise néerlandaise ou toute autre entreprise étrangère parvient à s'établir ici, elle peut récolter le succès partout. Pourtant, la Belgique offre des avantages incroyables en termes de proximité, d'opportunités et de flexibilité. "Besoin d'informations supplémentaires ? NKVK - La Chambre de commerce néerlandaise pour la Belgique et le Luxembourg est là pour des milliers de PME qui veulent faire des affaires (plus) internationales. Il est essentiel de bien connaître le marché, de se familiariser avec la législation et de trouver les bons partenaires. Pour vous, un entretien sans engagement avec NKVK est le premier pas dans la bonne direction.